İşlem Rehberi

İŞLEM REHBERİ:

 

ÜYELİK ADIMLARI:

1- Nasıl üye olunur?

Dostkitabevi.com’a üye olmak için ana sayfamızdaki “Üye ol” düğmesine basın.  “Üye ol” sayfasında istenen Ad, Soyadı, E-posta adresi, Doğum Tarihi ve Şifre gibi bilgileri eksiksiz tamamlayın. Aynı sayfada yer alan üyelik sözleşmesi ve aydınlatma metnini okuyup yanlarındaki kutucukları işaretleyerek onaylamanız gereklidir. Eğer üyelik sözleşmesi ya da aydınlatma metninde kabul etmediğiniz şartlar varsa lütfen sözleşmeleri onaylayarak üye olmayın. Size yeni ürünlerle ilgili bilgi verilmesi ya da tanıtım bültenlerinin gönderilmesini istiyorsanız, “Kampanyalardan haberdar olmak için elektronik ileti almak istiyorum. “ kutucuğunu işaretleyin.  Bütün bilgilerin girişinden sonra sayfanın altındaki “Üye ol” düğmesine basarak üyelik başvurunuzu tamamlayın. Kayıt olurken verdiğiniz e-posta adresine gelen onay e-postasını onaylamanızın ardından üyeliğiniz başlayacaktır.

2- Üye girişi nasıl yapılır?

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Üye girişi” düğmesine basın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresini ve şifreyi girin. Daha sonraki ziyaretlerinizde bilgilerinizi tekrar girmek istemiyorsanız, “Beni hatırla” kutucuğunu işaretleyin. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfadaki “Hesabım” menüsü altında yer alan “Kişisel Bilgilerim” bölümünden bilgilerinizi, “Adresler” bölümünden adreslerinizi, “Şifre değiştir” bölümünden şifrenizi güncelleyebilir, “Sipariş Bilgilerim” bölümünden siparişlerinizin ayrıntılarını görebilir, “Ürün İncelemelerim” bölümünden ürünlerle ilgili incelemeleriniz görebilirsiniz.

3- Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız, Giriş Yap sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın. Siteye üye olurken kullandığınız e-posta adresini girin. Yeni şifre belirlemeniz için  kullanacağınız link e-posta hesabınıza gönderilecektir.

4- Üyelik nasıl iptal edilir?

Üyeliğinizin iptali için destek@dostkitabevi.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

 

SİPARİŞ OLUŞTURMA:

1-  Ürünlerin sepete eklenmesi

Siteye giriş yaptıktan sonra istediğiniz ürünleri seçebilir; ürün görsellerinin altında ya da ürünün açıklama sayfasında yer alan “sepete ekle” düğmesine basarak ürünü sepete ekleyebilirsiniz. Ürünü sepete eklediğinizde size bir bildirim sayfası gelecektir. Sepetinize başka bir ürün eklemek istiyorsanız, “Alışverişe Devam Et” düğmesine basın. Sepete başka bir ürün eklemek istemiyorsanız, “Sepete Git” düğmesine basın. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan sepet ikonuna tıkladığınızda sepetinizdeki bütün ürünleri görebilirsiniz.   

2- Sepette değişiklik yapılması

Sepetim sayfasına gidin. Sepetinizden ürün silmek için ürün görselinin yanındaki “sil” düğmesine basın. Ürün adedini değiştirmek için ilgili ürünün yanındaki adet kutusunun içindeki “+” ve “-“ işaretlerini kullanabilirsiniz.

3- Sepetin onaylanması

Sepetim sayfasının sağ kısmında sipariş özetinizi göreceksiniz. Kargo ücreti adres bilgilerini girdikten sonra seçeceğiniz kargo türüne göre hesaplanacaktır. Daha önceden tanımlanmış bir indirim kodunuz varsa, bu aşamada indirim kodu kutusuna ilgili kodu girerek indiriminizi tanımlayın.

4- Teslimat ve fatura adresini bilgileri

Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adrese ait bilgileri “Yeni adres ekle” düğmesine basıp ekleyin ya da önceden adres defterine kaydettiğiniz adreslerden birini seçin. Eğer fatura adresiniz teslimat adresinizle aynıysa “Teslimat adresim aynı” seçeneğini işaretleyin. Aynı değilse ise bir sonraki adımda teslimat adresinizi girin ya da önceden adres defterine kaydettiğiniz adreslerden birini seçin. Faturanın doğru kesilebilmesi ve teslimatta sorun yaşanmaması için verdiğiniz adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğuna emin olun.

5- Kargo seçimi

Teslimat ve fatura adresinizi seçtikten sonra, çalıştığımız kargo firmaları arasından seçim yapabilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Kargo bedava kampanyası sadece PTT Kargo’da geçerlidir. Diğer çalıştığımız kargo şirketlerinin kargo ücretleri de bu sayfada gösterilmektedir. Bu seçenekler arasından dilediğiniz seçimi yapabilirsiniz. Kuryeyle “Aynı gün teslimat” ve “Ertesi gün teslimat” hizmeti sadece Ankara için ve merkez ilçelerde geçerlidir.

6- Ödeme Biçimi

Siparişiniz için Havale/EFT ya da Kredi Kartı/Banka Kartı yoluyla ödeme yapabilirsiniz.  Kredi kartı/banka kartıyla ödemeleriniz İyzico güvencesinde olup kredi kartı bilgileriniz tarafımızda görülmemekte ve saklanmamaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

7- Siparişin Onaylanması

Sipariş Özeti’nde yer alan siparişinize ait bilgilerin doğruluğunu kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni’ni okuyarak yanındaki kutucuğu işaretlemeniz gerekmektedir. Eğer bilgilerinizde bir yanlışlık fark edip düzeltmek isterseniz, önceki adımlara geri dönüp gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. “Siparişi Onayla” düğmesine bastığınızda siparişiniz tamamlanmış olur. Siparişiniz ile ilgili bilgiler bize ilettiğiniz e-posta adresine gönderilir.

8- Sipariş Sözleşmeleri

Siparişinize ilişkin elektronik ortamda kurulan sözleşmeler dostkitabevi.com tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanacaktır. Verdiğiniz siparişleri Hesabım bölümündeki “Sipariş Bilgilerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Sipariş sözleşmelerinize erişim için destek@dostkitabevi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

KİŞİSEL VERİLERİN GİZLİLİĞİ:

Size ait kişisel verileri, sizin onayınız ve bilginiz olmadan üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Ayrıntılı bilgi için bkz. Aydınlatma Metni.

dostkitabevi.com SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Ödemeleriniz İyzico güvencesinde olup kredi kartınıza ait bilgiler dostkitabevi.com tarafından görülmemekte ve saklanmamaktadır.

 

ÇÖZÜM MEKANİZMALARI:

Siparişinizle ilgili doğabilecek uyuşmazlıklarda her yıl Aralık ayında T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin sipariş teslimat adresinin ya da ikametgâh adresinin bağlı bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır. Uyuşmazlık durumunda, ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmamaktadır.