Anlamak için de anlatmak için de anlaşmak için de vazgeçemediğimiz bir şey iletişim... Anladıklarımızı, anlattıklarımızı, anlaşmalarımızı sürdüren ve yanıtlayan kaçamadığımız bir döngü... Bizden bize, bizden size, sizden bize, kısaca insandan insana sürekli giden ve gelen bir yürüyen merdiven... Yaşamın temel bir taşı iletişim... İletişimden yakındığımız, iletişimin önemli olduğunu fark ettiğimiz bugünlerde toplumdaki tüm bireylere yol gösteren bir kitap...

İletişim becerilerinin neler olduğunun öğrenilmesine katkıda bulunurken, aynı zamanda da kişilerin nerede hata yaptığını görebilmesine ışık tutuyor... Akıllara takılan şu sorulara yanıt oluyor: Beni anlamıyorlar, kendimi anlatamıyorum, ne yapmalıyım? Ben empati kurduğumu düşünüyorum, yoksa kurmuyor muyum? Sürekli bir çatışma var aramızda, nasıl çözerim? Grup çalışmalarında başarısızım, neden kendimi ifade edemiyorum? Bir türlü ikna edemiyorum... Nasıl yapsam? Ailede iletiyim kopuk... Neden? İşyerimde arkadaşlarımla iletişimim çok kötü, nasıl düzelir ki? İyi bir dinleyici miyim?