İletişim, sosyal bir varlık olan insanın vazgeçilmezidir. Onsuz bir hayat düşünülemez. En az iki kişinin olduğu her yerde iletişim mutlaka vardır. Aile, toplum, eğitim, iş, siyaset, medya ve uluslararası ilişkiler dünyasının temeli iletişimdir. Ne zaman ki bir ilişki bozulmaya başlar; kırgınlıklar, yanlış anlama ve yanlış anlaşılmalar ortaya çıkar, ötesine bakın mutlaka bir iletişim eksikliği söz konusudur. Çoğu insan iletişimi konuşmak ve kendini dinlettirmekle sınırlı gibi görür. Hâlbuki iletişim iki yönlü işleyen bir süreçtir. Etkili bir iletişim için, konuşmak kadar dinlemek de önemlidir. İletişim kurmayı öğrenmek sizi çıkmazdan kurtaracak, problemlerinizi çözecek, çatışmalarınızı sonlandıracak sihirli bir anahtardır. Unutmayın! Hayatta bazen küçük bir dokunuş, büyük farklılıklar yaratır. Kitabın hedef kitlesi; üniversitelerin ilgili bölümleri yanında eğitim fakültelerinde okutulmak üzere YÖK tarafından belirlenmiş yeni müfredat programında genel kültür ve seçmeli dersler arasında yer alan “İnsan İlişkileri ve İletişim” dersine yönelik olarak belirlenmiştir.