1. Perakendeciliğin Boyutları ve Dijitalleşme
2. İyi Bir Perakendecinin Özellikleri
3. Mağazanın Dış Görünümü Müşteriye Ne Söyler
4. Mağaza İçi Yerleşim Planı ve Verimli Hale Getirme
5. Mağazada Satışa Yönelik Odak Noktaları Oluşturma
6. Kategori ve Ürün Yönetimi
7. Stok Yönetimi
8. Satış Geliştirme
9. Bütçe-ciro, Excel
10. Müşteri Profil ive Sinyalleri
11. Müşteriyi Karşılama ve İhtiyacı Anlama, Güven Kazanma
12. Ürün Bilgisi Neden Önemli .
13. İlave ve Alternatif Satış
14. İtirazlarla Başa Çıkma
15. Satış Kapatma ve Uğurlama