Sürekli değişimlerin yaşandığı ve yeniliklerin gerçekleştiği, rekabet ve zorluklarla belirlenen iş dünyasında; işletmelerin hayatta kalması, varlığını sürdürebilmesi ve hedeflerine ulaşabilmesi için işletmedeki insan kaynaklarının önemli düzeyde katkısına ihtiyacı bulunmaktadır. Campell ve Wiernek (2015) çalışan performansının, işletme hedeflerine ulaşmayı doğrudan etkileyen bir faktör olduğunu belirtmektedirler. Çalışanın hedefe yönelik bireysel eylemlerinin ve davranışlarının sonucu olarak işletme performansı etkilenmektedir (Campell ve Wiernek 2015: 48). Bireysel çalışan performanslarının işletmenin performansını yönlendirmesi sebebiyle işletme içindeki her bir çalışanın işletmeye bakış açısı, işletme hedefleri doğrultusunda davranışları, tutumu; hedefe ulaşmak için gösterdiği çaba ve nihayetinde performansı, işletme için kritik derece önemli olmaktadır.